Protection des données

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD)

La présente charte de protection des données à caractère personnel (ci-dessous : la « Charte ») décrit l’engagement du site Royal Cheese Paris en tant que responsable de traitement, au regard du respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs.

Cette Charte a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles Royal Cheese Paris recueille, utilise et conserve vos données à caractère personnel (ci-dessous : les « Données »). Elle s’applique aux données collectées lors de votre navigation, de la création d’un compte utilisateur, du passage d’une commande, de l’inscription à notre newsletter ou de tout échange avec nous via le site internet.

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est probable que la présente Charte soit mise à jour. Si l’une quelconque des clauses de la présente Charte devait être déclarée nulle ou contraire à la réglementation, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses.

La navigation sur notre Site implique l’acceptation de la présente Charte. Il vous appartient de vérifier et de mettre à jour les données vous concernant depuis votre espace « Mon compte ».

1. Quelles sont les données collectées par Royal Cheese Paris ?

Selon la nature et la finalité de votre interaction avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :

• Les données nécessaires à la création de votre compte utilisateur, à la gestion de vos commandes et à la communication : adresse électronique, nom, prénom, adresses postales.
• Les données relatives à vos commandes et paiements, y compris les informations nécessaires à la facturation et au traitement financier sécurisé.
• Les données de navigation sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et les heures de connexion.
• Les données liées à votre interaction avec les fonctionnalités de nos présences sur les réseaux sociaux.

2. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos Données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les communiquez (via les formulaires de contact, création de compte, passage de commande). Elles peuvent également être collectées de manière indirecte par le biais de cookies/traceurs lorsque vous naviguez sur le Site, pour améliorer votre expérience et analyser l’audience du site. Nous vous invitons à consulter notre Charte relative aux Cookies pour plus d’informations.

3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Nous collectons et traitons vos Données pour les finalités suivantes :

• Exécuter vos commandes, gérer la relation contractuelle, assurer la sécurité et la traçabilité des achats.
• Gérer et répondre à vos demandes via notre service de contact.
• Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales personnalisées, uniquement si vous y avez consenti.
• Améliorer votre navigation et l’expérience utilisateur sur notre site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Le refus de certaines données peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités, telles que le passage d’une commande.

4. Qui traite vos données ?

Vos Données sont traitées en interne par les services habilités de Royal Cheese Paris pour la gestion du site, des commandes, du service client et de la facturation.

Nous faisons également appel à des sous-traitants techniques et prestataires de services spécialisés (comme, par exemple, des prestataires pour l’envoi de nos newsletters ou le traitement sécurisé des paiements). Ces entités agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenues à la confidentialité et à la sécurité de vos données.

En outre, nous sommes susceptibles de divulguer vos Données si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients.

Veuillez noter que notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites ou plateformes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection des données de ces tiers, et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Royal Cheese Paris ne conserve vos Données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, ou pour respecter des obligations légales. Par exemple :

• Les données liées à un compte client et aux commandes sont conservées pour une durée légale de dix (10) ans à compter de l’achat.
• L’adresse e-mail pour l’envoi de la newsletter est conservée jusqu’à votre désinscription.
• Les données de contact non liées à une commande peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Les données collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Au-delà de ces durées, les données sont anonymisées pour des analyses statistiques.

6. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (pare-feu, cryptage, procédures internes) pour protéger vos Données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée. Les transactions de paiement sont particulièrement sécurisées.

Toutefois, compte tenu des caractéristiques d’Internet, une sécurité absolue ne peut être garantie. Il est également de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et d’être vigilant lors de la diffusion d’informations.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement de vos données.
• Droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (ex : newsletter).
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en vous connectant à votre espace client sur le site ou en nous contactant directement via le formulaire de contact en ligne.